Ürün İade Politikası

Ürün İade ve Ücret Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, firmamızın whatsapp destek hattı ile iletişime geçip aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:

İade Koşulları

İade talebiniz, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hijyenik nedenlerden dolayı bazı ürünlerde (örneğin kişisel bakım ürünleri, açılmış ambalajlı yedek parçalar vb.) iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
Onaylanan iade talebi sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmamız ve anlaşma numaramız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve koşullara uygun olması halinde iade işleminiz onaylanır.

Geri Ödeme

İade onayınızın ardından ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Banka veya ödeme sağlayıcı kurumların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İade sürecini başlatmak için whatsapp destek hattımızdan bize ulaşıp aşağıda bulunan anlaşma kodu ile SÜRAT KARGO firmasına teslim edip tarafımıza gönderebilirsiniz.